Avant la pandémie de COVID-19, rares étaient les enseignes qui proposaient le click & collect. Aujourd’hui la donne a changé et avec elle, la démocratisation de ce service est inévitable. Encore plus pour des professionnels dont l’activité ne s’arrête pas. Les chantiers se succèdent et avec eux, les besoins en produits chimiques, en visserie et en outillage perdurent. Pour eux, notre service de click & collect garantit la poursuite de leur activité, le tout avec flexibilité, rapidité et simplicité.
Le click & collect Berner : davantage flexible, toujours plus rapide
Le service de click & collect mis en place par Berner est pensé pour faciliter le quotidien des professionnels, lesquels peuvent effectuer leurs commandes sur notre site internet, avant de venir les récupérer dans nos magasins de Lyon ou de Lille.
Dans le contexte sanitaire actuel, ce service permet aux artisans de continuer à s’équiper pour assurer leurs différents chantiers. Le tout en sécurité puisque de par son fonctionnement, et le dispositif instauré dans nos magasins, notre click & collect permet le respect total des gestes barrières.
Pour Luc Montjaux, responsable de notre magasin de Lyon, notre service de click & collect apporte également une grande flexibilité aux artisans :
« Lorsqu’un professionnel effectue une commande en ligne et qu’il souhaite récupérer cette dernière en magasin, l’équipe en est tout de suite avertie. Nous préparons alors la commande dans les 30 minutes qui suivent. Lorsque c’est chose faite, nous contactons le client et c’est là que le click & collect apporte une certaine flexibilité. En fonction du besoin de l’artisan, et de ses contraintes, nous pouvons en effet lui proposer de venir chercher sa commande en magasin, de venir la récupérer dans nos casiers de retrait sécurisés. Ils ont l’avantage d’être accessibles 24h/24 et 7j/7, ou encore d’être livré directement sur chantier ».
Un service qui fonctionne de manière simple
Le click & collect de Berner est simple à utiliser. Pour en bénéficier, il ne suffit que de se rendre sur notre boutique en ligne. Là, les artisans peuvent découvrir les milliers de références qui composent notre offre. Ainsi, ils peuvent naviguer de pages produits en page produits. Sur chacune d’entre elles, ils peuvent voir si le produit qu’ils souhaitent acheter est disponible dans le magasin Berner le plus proche d’eux, ou de leurs futurs chantiers.
Dès lors, deux cas de figure surviennent. Si le produit n’est pas disponible en magasin, il sera expédié depuis le centre logistique de Saint-Julien-du-Sault. Si en revanche, la solution technique l’est, alors le professionnel peut cocher la case « retrait en magasin » avant de valider sa commande, bénéficiant ainsi des avantages du click & collect. Les artisans qui opèrent à moins de 30 km d’un magasin peuvent également sélectionner le service de livraison sur chantier.
Pour Berner, le click & collect permet donc de continuer à servir les professionnels et ce, même en temps de crise.
