Chaque mois, retrouvez le témoignage d’un collaborateur Berner. Ce mois-ci, c’est Romain, manager commercial Bois, qui a répondu à nos questions.
Comment as-tu connu Berner ?
Par le biais de ma recherche de stage de fin de DUT. Lorsque l’on habite dans l’Yonne et que l’on cherche à intégrer une belle entreprise, postuler chez Berner est presque une évidence.
Raconte-nous ton métier avec une journée type.
Les journées peuvent être vraiment très différentes mais une de mes missions clés est bien évidemment l’accompagnement de mes 9 vendeurs sur le terrain en clientèle. Avant chaque tournée accompagnée, je dois bien définir l’objectif de la journée et définir quelle sera ma valeur ajoutée pour le commercial. Cela varie en fonction des besoins de chacun. Par exemple pour un nouveau collaborateur les besoins peuvent être orientés autour de la formation (Métiers/Travaux/Produits), des techniques de vente ou des process internes. En fin de journée, nous faisons un débrief avec les points positifs et les axes d’amélioration à travailler pour la suite. Je vois chaque commercial au moins 1 fois par mois.
Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?
Ce qui me plaît le plus dans mon métier c’est de développer mes collaborateurs. Il n’y a pas de plus grande satisfaction pour un manager que de voir un membre de son équipe progresser et réussir.
Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?
Je dirais que c’est la proximité avec nos clients ! Nos 1000 commerciaux itinérants, notre service slient, notre site marchand et depuis peu nos magasins sont autant de points de contacts qui nous permettent de développer la confiance que les clients nous accordent depuis plus de 60 ans. Vendre des produits de qualité à notre marque est également un vrai atout, cela nous démarque de bon nombre de concurrents et nous permet d’asseoir notre image de marque Premium sur le marché.
Quelle place a le client dans ton métier ?
La notion de service client est au cœur du métier de manager et il ne se passe pas une journée sans être au contact direct ou indirect avec un client.
Quelle expérience avec un client t’a le plus marqué et pourquoi ?
Chaque année, j’organise une journée professionnelle au siège de Saint-Julien-du-Sault, il s’agit d’un salon durant lequel nous invitons nos clients à voir et tester nos produits et à profiter de promotions. Nous en profitons également pour leur faire découvrir notre belle entreprise, avec notamment une visite complète de notre centre logistique. Au retour de cette visite, on voit bien que le regard des clients est différent et qu’ils matérialisent davantage toute l’organisation qui se cache derrière les colis qu’ils reçoivent habituellement.
Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?
Sans hésitation c’est le BERA®-Clic+ ! Sur le terrain nous en sommes tous équipés, on peut donc facilement le montrer et démontrer ses avantages aux clients. Avec ses nombreuses déclinaisons (tailles, tiroirs, etc) et ses accessoires (armoire, thermoformés, roller), on peut totalement le personnaliser aux besoins du client. C’est le produit de démonstration idéal pour nos nouveaux commerciaux. Entre nous, c’est de loin la meilleure solution de rangement sur le marché non ?!
Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?
Le dépassement (#bhungry) ! En tant que manager commercial, on cherche constamment à dépasser les objectifs et on se doit de faire preuve d’un engagement sans faille chaque jour.
Petit, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?
Comme tous les enfants, j’ai voulu faire ces métiers qui font rêver comme astronaute ou pilote d’avion de chasse. Aujourd’hui, le rêve a laissé place à la passion d’exercer un métier que j’aime, dans une entreprise dont je partage les valeurs.
