Comment as-tu connu Berner ?

Etant originaire de l’Yonne, je connais Berner depuis très longtemps. Quand je cherchais du travail, j’ai donc naturellement postulé chez Berner.

Raconte-nous ton métier et une journée type ?

Je suis gestionnaire de parc automobile, mon métier consiste à gérer les véhicules de Berner France en collaboration avec mes collègues. Cela implique notamment d’analyser l’exactitude de la facturation émise par les différents prestataires (loueurs, pneumaticiens, assureur, carburant, etc.) d’assurer le respect de la politique groupe en termes de typologie de véhicules, d’attribuer les voitures aux nouveaux arrivants, d’effectuer les changements de véhicules, mais également d’assurer un suivi auprès des commerciaux qui rencontrent des difficultés sur la route. De plus, nous nous occupons également de la sensibilisation des collaborateurs aux dangers de la route.

Il n’y a pas de journée type. Nous avons des missions récurrentes évidemment, mais nous gérons tous les imprévus et aléas liés à la route. Nous recevons des appels téléphoniques de la part de commerciaux qui ont eu des accidents, des pannes, ou qui ont un souci avec leur véhicule. Contrairement à certaines personnes qui savent ce qu’elles vont faire en arrivant le matin, je ne sais jamais comment va être rythmée ma journée. Nous devons gérer beaucoup d’aléas.

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

La différence des missions et tâches d’une journée à l’autre. Je ne sais jamais à quoi m’attendre, ce qui fait qu’il n’y a pas de routine.

Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

Je dirais que c’est notre force commerciale qui va faire la différence. Je pense que si nos clients passent commande chez nous, c’est parce qu’on a des commerciaux qui font correctement leur métier.

Quelle place a le client dans ton métier ?

Nos véhicules transmettent notre image de marque. C’est important que les véhicules qu’utilisent nos commerciaux soient propres, en bon état, avec les stickers à leur place. Pour cela, nous poussons vraiment nos commerciaux à faire les réparations des véhicules rapidement. Une voiture dégradée peut vraiment nous pénaliser aux yeux des clients. Nous insistons donc auprès de nos collaborateurs pour entretenir leur véhicule. Nous contribuons à diffuser une image professionnelle de Berner via cette exigence.

Quel est ton produit Berner préféré ?

Sans hésiter le booster ! Il nous permet de redémarrer les véhicules en panne de batterie sur notre parc.

Quelle valeur de l’entreprise te correspond le plus et pourquoi ?

Le dépassement (bhungry) car nous devons toujours être à 100% dans notre quotidien, si ce n’est plus. On n’a pas de temps de relâchement, il faut être à fond tout le temps.

Petit, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?

J’ai toujours beaucoup aimé la peinture ou le dessin, j’aurais aimé être infographiste. Dans mon métier, je suis amené à réaliser des supports pour notre force de vente, pour les sensibiliser ou pour les informer. J’aime beaucoup les créer. Du coup, je retrouve ce côté créatif dans une partie de mon métier.

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Dans le Sud de l’Europe, là où la situation sanitaire s’est montrée parfois plus complexe qu’ailleurs, les filiales française, espagnole et portugaise de la marque sont celles qui ont le mieux résisté à la crise. Elles enregistrent une hausse de leur chiffre d’affaires (+1%), lequel se porte à un total d’environ 400 millions d’euros. Plus au centre de l’Europe, les filiales allemande et suisse de Berner ont quant à elle connu une croissance de + 0,4 % (CA d’environ 154 M€). Dans les pays du Benelux, le distributeur a réussi à maintenir des performances semblables à celles du précédent exercice, tandis que les filiales de l’Est et du Nord ont enregistré un léger recul de leur activité (de – 1,6 % et de – 3 %).

Au-delà de ces chiffres, le distributeur est fier d’avoir pu accompagner ses clients, même au plus fort de la pandémie. Les livraisons ont pu être assurées, et l’activité des clients soutenue. Les investissements réalisés pour optimiser ses boutiques en ligne ont par exemple permis d’assurer la disponibilité de ces dernières, même au plus fort de la pandémie, lorsqu’une commande sur deux était réalisée sur internet.

Si Berner a su répondre aux besoins courants de ses clients tout au long de l’année, la marque est également fière d’avoir contribué à lutter contre la COVID-19. Elle a œuvré pour que ses clients disposent de masques, de gants et de gel hydroalcoolique, et a effectué des dons à des organismes publics au front face à la pandémie.

Des investissements stratégiques en matière de logistique et de R&D

Au cours de l’exercice qui vient de se clôturer, Berner a investi des millions d’euros dans sa logistique centrale européenne. Le distributeur a en effet inauguré son nouvel entrepôt central à Kerkrade, aux Pays-Bas, et a agrandi ses entrepôts allemands. En Autriche, et plus précisément à Braunau, il a posé la première pierre d’un nouvel entrepôt à haut rayonnage. Là, il a également inauguré un centre de formation nommé Berner Expert Academy.

A Duisbourg, en Allemagne, Berner a créé un laboratoire de recherche & développement spécialisé dans la chimie. Ses équipes interdisciplinaires y simulent des problèmes spécifiques dans des conditions réelles afin d’optimiser aujourd’hui les produits qui répondront aux défis futurs des professionnels.

Pour Christian Berner, PDG du groupe éponyme, ces investissements sont stratégiques « Grâce à ces investissements anticycliques d’une centaine de millions d’euros, nous créons la base qui nous servira à consolider notre position sur le marché européen pour toujours être en mesure d’accompagner nos clients et leur activité. »

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Comment as-tu connu Berner ?

Je connais Berner depuis tout petit, ayant grandi dans l’Yonne, difficile de ne pas connaître la société Berner.

Raconte-nous une journée type de ton métier ?

Une journée type dans mon métier, ça n’existe pas vraiment. Nous sommes trois personnes à faire notre travail et toutes les semaines, nous changeons de tâches (une personne s’occupe des factures arrivées par courrier, une autre de tout ce qui arrive par email et la dernière est en charge de la base article et de la saisie marketing).

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

La partie de mon travail qui me plaît le plus est le fait que l’on travaille avec beaucoup de services : achats, comptabilité fournisseur, approvisionneur, marketing, supply chain, ce qui permet de diversifier nos tâches.

Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

Pour moi, les livraisons sous 24-48h ainsi que la gamme de produits très complète, font de la société Berner l’un des numéros un sur le marché.

Quelle place a le client dans ton métier ?

Je n’ai pas de contact direct avec nos clients, mais mon travail a un impact sur l’expérience qu’ils peuvent voir avec Berner. Par exemple, au tout début de la crise sanitaire, nous avions des stocks de gants assez restreints, je devais donc débloquer les stocks au fur et à mesure des commandes passées par les commerciaux. Je me devais donc d’être très réactif afin que la commande puisse être passée et donc rapidement livrée à nos clients.

Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?

Le produit Berner que je préfère est le tournevis Megapro. Très pratique pour toutes sortes de travaux (montage de meubles, fixer des étagères…)

Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?

La valeur d’entreprise qui m’aide le plus dans mon métier, c’est le dépassement. En effet, il faut toujours se surpasser avec l’envie de continuer à évoluer.

Petit, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?

Petit, comme beaucoup de garçons, je voulais devenir footballeur…  C’est donc un peu différent de ce que je fais à présent. Mais on peut dire que je m’y retrouve dans plusieurs aspects tel que se remettre en question, l’envie de progresser et l’état d’esprit de gagnant.

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Comment as-tu connu Berner ?

Via Indeed lors de ma recherche d’emploi.

Raconte-nous ton métier avec une journée type ?

Je m’occupe des clients qui passent au magasin : je les renseigne et les conseille. J’encaisse et réalise les retours produits. Je réceptionne la marchandise que les clients ont commandé et je les appelle pour les informer que leur commande est disponible en magasin. J’effectue également la mise en rayon des produits.

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

J’apprécie les relations que l’on crée avec les clients. J’apprends beaucoup auprès d’eux. Trouver des solutions et les bons produits pour leurs projets.

Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

Nous avons une grande diversité de produits (plus de 25 000 références !), ce qui laisse aux clients un large choix. De plus, nos produits sont reconnus pour leur qualité.

Quelle place a le client dans ton métier ?

Le client est au centre de mon métier. En effet, il se déplace en magasins afin d’avoir des informations sur nos produits et nos services. Nous nous devons de répondre à ses besoins rapidement et efficacement afin de lui apporter la meilleure satisfaction possible.

Quelle expérience avec un client t’a le plus marqué et pourquoi ?

Un jour un client est venu au magasin pour acheter une boîte de foret, je lui ai fait une démonstration de l’affuteur de foret. Le client a été conquis par le produit et est reparti avec. Ce fut un bon moment de partage de connaissances et cela m’a permis de procéder à une vente additionnelle.

Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?

Le tournevis multi-embouts méga pro, car c’est un produit pratique grâce à son réservoir interne d’embouts. Il possède une grande lame pour pouvoir aller dans les endroits profonds. Il est également  pratique car il tient dans une poche et évite de devoir chercher après les embouts.

Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?

Le partage, car nous sommes toujours en relation avec les vendeurs de la région qui passent au magasin que ce soit pour des demandes de prix ou pour la communication sur les potentiels besoins du client ou un produit qu’il aurait vu en magasin.

Petit, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?

Petit, je voulais être footballeur. Dans mon travail aujourd’hui, je retrouve l’esprit d’équipe de l’époque à laquelle je jouais au foot avec mes copains.

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Comment as-tu connu Berner ?

Je suis originaire de l’Yonne donc j’ai toujours entendu parler de Berner. En grandissant, j’ai pu comprendre que l’entreprise était un membre important du tissu économique local. Forcément j’ai gardé cela en tête pendant des années jusqu’à tenter l’aventure Berner moi aussi. De manière générale, je pense que pour beaucoup de jeunes icaunais, Berner est une sorte de terre promise qui permet de développer ses compétences dans un écosystème qui allie la puissance d’un groupe international et la bienveillance d’une entreprise familiale.

Raconte-nous ton métier avec une journée type

Je suis chargé de communication ce qui veut dire que je suis missionné pour mettre en avant la marque Berner, ses actualités et les collaborateurs. Si je devais retranscrire cela dans une journée type, celle-ci commencerait par la rédaction d’un communiqué de presse pour annoncer une actualité et un entretien téléphonique avec un journaliste durant lequel je tâcherais de répondre à ses questions tout en positionnant la marque Berner dans son article. L’après-midi, j’irais interviewer, ou filmer, un collaborateur pour partager l’un de ses succès avec tous les autres salariés de Berner. Une grande partie de mon métier consiste en effet à mettre en lumière les gens, pour ce qu’ils sont ou font.

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

Ce qui me plaît le plus dans mon métier de communicant c’est le fait que ce domaine repose sur des sciences humaines, sur les réactions et les pensées des gens quand ils sont exposés à un message. L’époque est d’autant plus intéressante pour nous qu’elle est pleine de challenges. Les informations, qu’elles soient vraies ou fausses, circulent de plus en plus vite et nous devons prendre en considération cette tendance lorsque nous gérons une image de marque. L’époque fait également la part belle au digital, aux réseaux sociaux et aux influenceurs, autant de leviers à activer pour mettre en avant l’excellence de nos solutions techniques et le côté responsable et humain de Berner.

Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

Pour en avoir discuté avec des artisans, je dirais que nous nous démarquons par la qualité et la pertinence de nos solutions techniques. J’aime même à penser que certains d’entre eux s’équipent de produits Berner pour souligner le fait qu’ils maîtrisent leur métier, mais que ce sont avant tout de véritables passionnés. Au quotidien, je pense que la proximité que nous cultivons avec ces artisans ainsi que notre capacité à les conseiller et à les servir rapidement font la différence.

Quelle place a le client dans ton métier ?

Une place centrale (je me mets dans sa tête et je me demande comment tourner mes messages pour susciter son intérêt).

Quelle expérience avec un client t’a le plus marqué et pourquoi ?

Toutes sont aussi marquantes les unes que les autres. Quand on échange avec des artisans, ils ont toujours des choses intéressantes à partager ou à raconter. J’ai pu découvrir des passionnés avec des personnalités bienveillantes, des gens heureux de montrer ce qu’ils savent faire et qui ils sont.

Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?

J’aime beaucoup le laser vert multiligne (code art. 351718). C’est assez incompréhensible mais je suis captivé à chaque fois que je vois ces lasers à l’œuvre dans un chantier.

Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?

L’authenticité (#breal), j’accorde en effet énormément d’importance à l’authenticité. J’adore les gens qui en font preuve.

Petit, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?

Volcanologue… Je cherche encore le parallèle désolé.

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Comment as-tu connu Berner ?

Par le biais de ma recherche de stage de fin de DUT. Lorsque l’on habite dans l’Yonne et que l’on cherche à intégrer une  belle entreprise, postuler chez Berner est presque une évidence.

Raconte-nous ton métier avec une journée type.

Les journées peuvent être vraiment très différentes mais une de mes missions clés est bien évidemment l’accompagnement de mes 9 vendeurs sur le terrain en clientèle. Avant chaque tournée accompagnée, je dois bien définir l’objectif de la journée et définir quelle sera ma valeur ajoutée pour le commercial. Cela varie en fonction des besoins de chacun. Par exemple pour un nouveau collaborateur les besoins peuvent être orientés autour de la formation (Métiers/Travaux/Produits), des techniques de vente ou des process internes. En fin de journée, nous faisons un débrief avec les points positifs et les axes d’amélioration à travailler pour la suite.  Je vois chaque commercial au moins 1 fois par mois.

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

Ce qui me plaît le plus dans mon métier c’est de développer mes collaborateurs. Il n’y a pas de plus grande satisfaction pour un manager que de voir un membre de son équipe progresser et réussir.

Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

Je dirais que c’est la proximité avec nos clients ! Nos 1000 commerciaux itinérants, notre service slient, notre site marchand et depuis peu nos magasins sont autant de points de contacts qui nous permettent de développer la confiance que les clients nous accordent depuis plus de 60 ans. Vendre des produits de qualité à notre marque est également un vrai atout, cela nous démarque de bon nombre de concurrents et nous permet d’asseoir notre image de marque Premium sur le marché.

Quelle place a le client dans ton métier ?

La notion de service client est au cœur du métier de manager et il ne se passe pas une journée sans être au contact direct ou indirect avec un client.

Quelle expérience avec un client t’a le plus marqué et pourquoi ?

Chaque année, j’organise une journée professionnelle au siège de Saint-Julien-du-Sault, il s’agit d’un salon durant lequel nous invitons nos clients à voir et tester nos produits et à profiter de promotions. Nous en profitons également pour leur faire découvrir notre belle entreprise, avec notamment une visite complète de notre centre logistique. Au retour de cette visite, on voit bien que le regard des clients est différent et qu’ils matérialisent davantage toute l’organisation qui se cache derrière les colis qu’ils reçoivent habituellement.

Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?

Sans hésitation c’est le BERA®-Clic+ ! Sur le terrain nous en sommes tous équipés, on peut donc facilement le montrer et démontrer ses avantages aux clients. Avec ses nombreuses déclinaisons (tailles, tiroirs, etc) et ses accessoires (armoire, thermoformés, roller), on peut totalement le personnaliser aux besoins du client. C’est le produit de démonstration idéal pour nos nouveaux commerciaux. Entre nous, c’est de loin la meilleure solution de rangement sur le marché non ?!

Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?

Le dépassement (#bhungry) ! En tant que manager commercial, on cherche constamment à dépasser les objectifs et on se doit de faire preuve d’un engagement sans faille chaque jour.

Petit, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?

Comme tous les enfants, j’ai voulu faire ces métiers qui font rêver comme astronaute ou pilote d’avion de chasse. Aujourd’hui, le rêve a laissé place à la passion d’exercer un métier que j’aime, dans une entreprise dont je partage les valeurs.

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Pourquoi est-ce important pour une entreprise d’avoir une bonne gestion de ses déchets ?

Toute entreprise génère des déchets, et il tout à fait possible de gérer sa gestion intelligemment. Depuis plusieurs années, Berner France dispose d’une équipe dédiée à veiller au bon flux de déchets et au respect des consignes de tri. Ainsi, les déchets produits ont été réduits, signifiant une diminution de notre impact sur l’environnement et une réalisation des économies.

Réduire son impact environnemental et faire des économies

Produire moins de déchets, et valoriser ceux restants contribuent à réduire l’impact environnemental. En triant et revalorisant les déchets, les quantités restantes à détruire diminuent. Mieux un déchet est géré, moins sa gestion est coûteuse. En effet, entre les coûts de gestion externe, interne, les dépenses liées aux déchets peuvent devenir rapidement très élevées. Il est donc préférable de gérer ses déchets pour diminuer ces coûts. Par exemple, nous pouvons considérer certains déchets comme matière première. Ces derniers ont une valeur marchande, comme plusieurs métaux, verres, plastiques, papiers et cartons.
Il est bien évidemment recommandé, pour les déchets restants, de diminuer leur nombre. Ainsi, l’entreprise peut faire des économies tant au niveau du transport qu’au niveau de l’élimination.

Fédérer les collaborateurs

Les salariés apprécient les efforts que réalisent Berner France pour réduire l’impact environnemental, et ce sont des bons trieurs ! En effet, ces initiatives sont une façon de fédérer les employés autour de valeurs communes et projets motivants. Faisant toujours le lien entre vie professionnelle et vie personnelle, l’entreprise a organisée l’année dernière, une collecte de vêtements et de jouets pour enfants au profit d’une association locale qui vient en aide aux personnes démunies, Pénélope. Les salariés ont vivement apprécié cette action, en faisant de nombreux dons.

Respecter la règlementation

Il existe plusieurs réglementations mises en place par l’Etat et motivant les entreprises à réduire le nombre de déchets. Pour la période 2014 – 2020, un programme national de prévention des déchets a été instauré, afin de rendre les entreprises responsables. Le but est que ces dernières conçoivent des produits et services en générant le moins de déchets possible, grâce à des méthodes de production, de traitement et de distribution adaptées.

Aussi, depuis juillet 2016, la loi de transition énergétique et le décret 5 flux incitent les entreprises, produisant plus de 1100 litres de déchets par semaine, à trier et valoriser le papier/carton, le verre, le bois, le métal et le plastique. Les entreprises sont soumises à des contrôles pour vérifier si leur recyclage est conforme. Elles peuvent recevoir une amende s’il y a des manquements remarqués.

Aller au-delà de la réglementation

Mais Berner France va au-delà de la réglementation. En plus d’être certifié ISO 9001 Qualité, ISO 14001 Environnement, ISO 50001 Énergie et ISO 45001 Sécurité Santé au travail, nous soutenons une démarche RSE à découvrir dans le rapport Développement Durable 2018-2019. La nouvelle version est bientôt disponible.

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Comment as-tu connu Berner ?

Etant icaunaise, difficile de ne pas connaître cette institution. D’autant plus que nombre de mes anciens clients étaient également clients Berner.

Raconte-nous ton métier avec une journée type.

Je suis formatrice au siège …. Ce qui fait la richesse de mon métier, c’est justement qu’il n’y a pas de journée type. Les formations sont diverses et variées, tantôt en salle, tantôt à l’atelier ou bien même en visioconférence. Quand je n’anime pas, je travaille sur la création de nouveaux modules et teste de nouveaux supports (e-learning, vidéos…). Sans oublier le terrain en soutien de nos jeunes vendeurs.

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

A chaque session de formation, j’ai en charge une équipe composée d’individus aux parcours très divers, parfois issus de différents services et avec des niveaux hiérarchiques différents. Parvenir à composer avec ces différents profils pour œuvrer ensemble sur un objectif commun, c’est mon challenge quotidien. Mais travailler avec l’humain, c’est aussi accepter de se renouveler tous les jours. Aussi, je me dois d’être agile et c’est très motivant.

Qu’est-ce qui permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

Je suis une fervente supportrice des avantages de l’omnicanal. Aujourd’hui l’accessibilité et la réactivité sont des critères majeurs pour nos clients. Donner la possibilité à nos clients de nous contacter quand ils le souhaitent et de la façon qu’ils souhaitent (visite, centre d’appels, smartphone, magasin), c’est primordial. Et avec le centre de formation Berner France Campus, nous renforçons les services apportés à nos clients en leur proposant des formations sur mesure concernant nos gammes de produits ou en Technique de Vente. Ces formations sont dispensées en région ou au Berner France Campus et peuvent être valorisées par nos clients avec leur plan de formation.

Quelle place a le client dans ton métier ?

J’ai la chance d’avoir un contact et une proximité privilégiés avec nos clients de toutes les branches (mobilité, construction et maintenance industrielle). En effet, lorsque j’effectue des tournées accompagnées avec nos vendeurs, je reste à l’écoute de nos clients sur leurs attentes concernant nos commerciaux, leurs difficultés, leurs besoins en termes de service, de formation, etc. A noter également que lors de la deuxième semaine de formation avec les vendeurs, nous faisons intervenir des clients au Campus pour qu’ils puissent échanger avec nos stagiaires. C’est un moment apprécié de tous ! Ainsi, je peux mieux orienter nos vendeurs en termes de préparation de visite, de techniques de questionnement et d’écoute afin de répondre aux attentes de nos clients mais surtout d’être force de proposition. Toutes nos formations vendeurs sont centrées client.

Quelle expérience avec un client t’a le plus marqué et pourquoi ?

Difficile d’en retenir une plutôt qu’une autre… J’apprécie tout particulièrement les rendez-vous chez les prospects quand j’accompagne nos vendeurs. Il y a tout à découvrir, tout à présenter, je trouve cela passionnant. Je me rappelle une fois avoir été visiter un prospect avec lequel nous avons réalisé pas moins de 5 démonstrations de produits issus du BERA-Clic. Et ça a payé : il les a tous commandés.

Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?

En bonne ménagère que je suis, je suis une fan de la mousse nettoyante 3D. Je l’utilise pour tout.

Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?

#bbrave : former plus de monde, plus vite, se réinventer sans cesse pour réussir ensemble.

Petite, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job d’aujourd’hui ?

Plus jeune mon cœur balançait entre agent sportif et commentatrice sportive radio/ TV… Les parallèles avec mon métier actuel sont, je l’avoue un peu lointaines, quoi que… La fonction d’agent consiste à dénicher des talents, de leur faire bénéficier des meilleures formations avec le meilleur encadrement possible pour qu’ils deviennent des champions. Aujourd’hui, je fais partie de cette grande équipe RH qui détecte les talents et j’apporte à mon niveau, ma modeste contribution à la formation de nos futurs Experts. Pour la partie commentatrice, ceux qui me connaissent un peu, feront vite le lien. Il paraît que je ne manque pas de dynamisme dans mes interventions…

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Comment as-tu connu Berner ?

Originaire de l’Yonne, j’ai toujours entendu parler de Berner comme étant l’une des sociétés les plus importantes du département. On ne passe pas à côté de Berner quand on a grandi dans le coin. 

Raconte-nous ton métier avec une journée type.

En tant que Chef marché Industrie, les journées se suivent et ne se ressemblent pas. Mais pour résumer voici une compilation des différentes choses que je peux faire en une journée. Je commencerais d’abord par la gestion d’un projet d’harmonisation des gammes de produit, passage obligatoire dans la vie d’un chef de marché chez Berner. Suite à la réception d’un nouveau projet envoyé par la maison mère allemande me voici partie à la découverte de cette nouvelle gamme de produits : lecture du projet, analyse chiffrée des résultats, calcul de prévision, benchmark, estimation d’une date de lancement et réflexion autour de la stratégie marketing à adopter pour réussir le lancement de ce nouveau projet, suivi des ventes de ce projet.  Nous avons la chance de pouvoir traiter un projet dans son intégralité.
En parallèle de ça, je travaille sur la construction de différents supports qui aideront notre force de vente à comprendre et à mieux vendre toutes nos nouveautés produits et à réussir chaque mois un peu plus à faire du business.

Pour résumer, mon quotidien chez Berner s’articule autour de la gestion de  projets et l’accompagnement marketing de notre force de vente

Quel aspect te plaît le plus dans ton travail ?

Ce qui me plaît le plus dans ce métier c’est la polyvalence du poste. Être en contact quotidien avec différents services et différents métiers rend mon quotidien chez Berner très enrichissant et intéressant.

Qu’est-ce qui, selon toi, permet à Berner de marquer des points auprès des clients ?

De part ses 50 années d’existence, Berner est devenu référent sur le marché. Je pense que ce qui fait la différence et ce qui permet à Berner de marquer des points, c’est la qualité des produits proposés ainsi que l’ensemble des services qui existent. Notre force de vente, présente et active sur le terrain, nous permet vraiment de nous démarquer. 

Quelle place tient le client dans ton métier ?

Le client est au centre de mon métier. En effet, avec des missions principales orientées Marketing il est plus que nécessaire de penser client et satisfaction client au quotidien. Choisir le bon produit, au bon prix ; mettre à disposition de notre force de vente les supports marketing les plus efficaces et orientés clients afin de booster au mieux les ventes et la satisfaction.

Quelle expérience avec un client t’a le plus marqué et pourquoi ?

J’ai récemment eu la chance d’assister à un rendez-vous client suite à un appel d’offre. L’expérience a été très enrichissante, car c’est toujours très intéressant de pouvoir passer du temps avec des personnes qui sont sur le terrain au quotidien, c’est là que tout le business se fait. J’ai également pu prendre conscience de l’impact que peut avoir tout le travail marketing que nous réalisons au quotidien. Ce rendez-vous m’a vraiment fait prendre conscience que nous sommes dans un secteur d’activité très technique et concurrentiel, que la qualité produit et la capacité à fournir un service personnalisé sont deux critères indispensables pour réussir.

Quel est ton produit Berner préféré et pourquoi ?

Si je devais choisir mon produit Berner préféré je pense que je choisirais le coffret de filières avec une forme écrou « Cut Nut ». C’est un des premiers produits, qui m’a été présenté quand je suis arrivée, et avant ça je n’avais strictement aucune idée de ce qu’était une filière alors je le garde un peu en tête comme le produit référence de mon arrivée dans l’entreprise. 

Quelle valeur de l’entreprise t’aide le plus dans ton travail ?

La valeur de l’entreprise qui m’aide le plus au quotidien et dans laquelle je me retrouve le plus est la valeur #bcconnected. En effet, comme mentionné précédemment, exerçant un métier transverse, je me dois au quotidien d’échanger avec des personnes de différents services et de travailler en connexion directe. C’est là, que la valeur #bcconnected prend tout son sens pour moi.

Petite, que voulais-tu faire comme métier et comment le retrouves-tu dans ton job aujourd’hui ?

Quand j’étais petite je rêvais d’être avocate. Alors certes, aujourd’hui je ne défends personne dans mon job mais je dois quand même tenter de trouver les meilleurs arguments et les meilleures solutions pour permettre à notre force de vente de défendre au mieux nos produits sur le terrain. A défaut d’enfiler ma robe d’avocate pour plaider une cause devant un tribunal, je peux quand même tous les matins enfiler une robe et venir participer à la stratégie de défense de Berner sur le marché en trouvant le bon produit et la bonne stratégie marketing à adopter pour gagner sur le terrain.

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